立刻成交！一秒打動女性的購物心理學：日本銷售大師教你創造高業績的50個實戰祕訣

內容簡介：

原《女性顧客購物心理學》暢銷改版

將「心理學」結合「超強銷售經驗」，
教你如何一秒打動女性，還能立刻成交——
一句話，瞬間打動、刺激行動；日本銷售大師的8個實踐技巧；
用顏色默默打動顧客的7種深層心理；
談八卦、說好話、聊工作……7項地雷讓你流失顧客；
把「NO」變「YES」，逆轉成交的7大訣竅！

本書作者鈴木丈織，不只是位心理學博士，在商界更被稱為「爆發力十足的厲害人物」！將其心理學專業，結合企業銷售與行銷，成功跨足業務銷售領域，攻占市場占有率。並成為日本各大企業的業務諮詢，打造業績高峰。

◎心理學結合超強銷售，你不能不知的女性購物心理——
給她一個「花錢的理由」，她反而會感謝你；
準備一個故事，試著用偶像劇的對白賣東西；
容易說「NO」是她的本能，利用「反稱讚法」消除她的抗拒……。

◎有時，錯失客戶的原因，只是無關緊要的一句話而已——
「妳真漂亮。」這樣的讚美只會提高她的戒心，你應該挑具體的項目；
「妳覺得如何呢？」小心問出她的疑慮；
不談工作、多談「療癒」更有效

◎懂這些「暗示」技巧，讓對方不知不覺買單掏錢——
「得寸進尺法」，和她一同思考；
大賣場裡的現場銷售示範，就是「我也做得到」的銷售魔力；
保留「兩公尺的距離」，成交最容易……。

還有，一句話瞬間打動、刺激行動：「我也是一樣喔」、「最近，大家都在用」、「這是一個祕密哦」……。
利用顏色，就能拉進和女性顧客間的距離：陰天比晴天更容易達成交易？要提升信賴度，什麼顏色的衣服最管用？
日本銷售大師最厲害的：顧客一說「NO」，立刻逆轉成交的七大訣竅！

作者以豐富的銷售經驗，擔任東京海上火災保險、朝日啤酒、FANCL等企業的顧問，成功協助日本最具代表性的企業，剖析女性顧客購買動機的深層心理，提出立即可用的銷售攻防技巧，完美打造業績高峰！
而這樣的銷售心理，可以讓女性顧客花兩倍預算、還能感到心滿意足！

目錄：

【推薦序】一本讓女性消費者開心買單的必讀聖經／柳湘琦
【前言】花兩倍預算、卻讓人更滿足的銷售術

第一章
心理學結合超強銷售，
你不能不知的女性購物心理！

01找出一個她必須購買的動機
02滿足「就是想買」的購物心理
03容易說「NO」的求生本能
04準備一個故事，讓她當主角
05童真與成熟並存的魅力
06一邊享受讚美，一邊怕被說服
07買東西，也買自己的滿足感

第二章
談八卦、說好話、聊工作……
七項地雷讓你流失顧客

08稱讚時，加進對方的個人特色
09不要對她們的「面具」，說好聽話
10頂尖銷售員，這樣評價女性「分身」
11「聽說……」八卦隱藏的陷阱
12問「感想」，只會引起「猶豫」
13不談工作、多談「療癒」更有效
14不要落入對方的「爭辯遊戲」

第三章
懂這些「暗示」技巧，
讓對方不知不覺買單掏錢

15「得寸進尺法」，和她一同思考
16不否定他人的「轉彎說話術」
17一個購物籃，如何看出「生活風格」？
18「我也做得到」的銷售魔力
19賣東西，要像談戀愛
20幾句話，就能引起好感
21對方一說「不」，訴諸母性本能

第四章
一句話，
瞬間打動、刺激行動

22「我也是一樣喔。」
23「想不想試用看看呢？」
24「最近，大家都在用這個……」
25「就這麼決定了！」
26「這是一個祕密哦～」
27「是的，是的，是的……」
28「總覺得這好像是命運的安排……」

第五章
用顏色默默打動顧客的
七種深層心理

29領帶顏色，決定第一眼印象
30「冷色系」隱藏的安全感
31陰天比晴天更容易達成交易
32從小東西，看出喜愛的顏色
33表明討厭的顏色，就利用「反稱讚法」
34深藍色西裝提升「信賴度」
35新鮮感還是安全感？衣服這樣穿

第六章
顧客一說「NO」，
立刻逆轉成交的七大訣竅

36挑戰你，是希望獲得你的認同
37被質疑，更要用力稱讚對方
38她透露個人隱私，你得說「內心話」
39一再提問，只是要一句口頭保證
40爭辯，為了加強購物遊戲的樂趣
41利用她的內疚，扭轉情勢
42怎麼打敗電視或網路購物？

第七章
日本銷售大師的
八個實踐技巧

43出其不意，讓對方說自己的故事
44用肯定的語氣
45看穿對方的身分地位
46選擇項目只能在三項以內
47實驗證明的「魔法咒語」
48成為顧客諮詢的專家
49試著模仿女性的動作
50絕對不要承認商品的缺點

• 作　者： 鈴木丈織SUZUKI JOZI
• 譯　者： 陳美瑛
• 出版社： 商周出版
• I S B N ： 9789862726976
• 頁　數： 240
• 規　格： 14.8cm×21cm
• 裝　別： 平裝
• 印　刷： 單色
• 出版日期： 2014 年 12 月 30 日